Hyvityskäytäntö

Päivitetty 5. marraskuuta 2026

Koskee Bicep Heart-palvelun krediittien kertaostoja. Ostetut krediitit eivät vanhene. Krediitin palautus ja Stripe-rahahyvitys ovat eri asioita. Pakottavat kuluttajanoikeudet säilyvät.

Tekniset virheet ja epäselvät tehtävät

Jos tehtävä epäonnistuu eikä videota voida toimittaa, varattu krediitti palautetaan kerran virheen vahvistuttua. Tämä on saldoa, ei Stripe-rahahyvitys. Jos toimittaja on voinut saada tehtävän ilman vahvistusta, varaus jää tarkistukseen. Tarkistamme alkuperäisen tehtävän ennen toimitusta tai palautusta emmekä lähetä automaattisesti uutta maksullista generointia. Tyytymättömyys toimitettuun luovaan tulokseen ei automaattisesti palauta krediittiä. Ilmoita teknisestä viasta tai toistumattomasta tiedostosta tehtävätunnuksen kanssa. Tulos vanhenee 24 tunnissa lähetyksestä; lataa ajoissa.

Rahapalautukset ja käyttämättömät paketit

Kaksoisveloituksissa, vahinko-ostoissa tai käyttämättömissä paketeissa ota yhteys support@bicepheart.me ja ilmoita tilaustunnus. Arvioimme maksu- ja käyttötiedot; hyväksyntä ei ole automaattinen eikä ehdotonta hyvitysaikaa luvata. Täysi rahahyvitys poistaa liittyvät krediitit. Osahyvitykset ja maksuriidat voivat vaatia tarkistusta ja vaikuttaa saldoon. Hyväksytyt hyvitykset tehdään alkuperäisen maksutoimittajan kautta, ja käsittelyaika vaihtelee. Lakisääteiset peruutus-, hyvitys- ja muut kuluttajanoikeudet säilyvät.

Miten pyydät hyvitystä

Kirjoita mahdollisuuksien mukaan tilisi sähköpostista osoitteeseen support@bicepheart.me. Liitä tilaus- tai tehtävätunnus, ostopäivä ja kuvaus. Viallisesta tuloksesta ota yhteyttä pian, mieluiten sen ollessa saatavilla. Älä lähetä koko korttinumeroa, salasanoja tai API-avaimia. Voimme pyytää tietoja maksun löytämiseksi tai tehtävän lopputuloksen vahvistamiseksi.

Kysyttävää? Lähetä viesti: support@bicepheart.me.